联系我们：您的反馈，是我们进化的动力
欢迎您联系[PG]赏金女王 Majong官方团队。无论您是遇到了“Majong”对局中的技术问题，还是对“赏金女王”的剧情设定有独到见解，亦或是查询“免费试玩注册送分”的活动细则，我们都乐于倾听。本页面汇总了所有官方沟通渠道，请根据您的需求选择最便捷的方式。
为了提升沟通效率，我们强烈建议您在联系前，准备好您的游戏账号、角色昵称以及问题发生的大致时间点（精确到小时）。这将帮助我们快速定位日志，缩短排查时间。
官方联系方式一览
我们提供多渠道、全天候的客户支持服务。您可以通过以下任意一种方式与我们取得联系：
📧 电子邮件支持
商务合作与媒体垂询：[email protected]
游戏BUG与漏洞提交：[email protected]
账号安全与申诉：[email protected]
通用咨询：[email protected]
我们承诺在工作时间（见下文）内，邮件回复周期不超过2小时。
☎️ 电话热线
客服专线：+86 400-888-2024（免长途费）
VIP用户专属：+86 21-6888-6666（转接VIP队列）
传真：+86 21-6888-6667
电话服务时间：每日 09:00 - 21:00（含法定节假日）。
🏢 公司地址
中国大陆运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（邮编：201203）
海外数据节点（非办公区）：新加坡、法兰克福、洛杉矶（仅用于服务器托管）。
如需到访，请提前3个工作日邮件预约，以便我们安排接待。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行两班倒工作制，核心时段（每日 8:00 - 次日 1:00）均有客服在线值守，夜间时段（1:00 - 8:00）提供紧急事务响应（仅限账号被盗、服务器宕机类问题）。
- 工单响应时间：在线客服即时响应；邮件工单平均响应时间≤1.5小时。
- 问题解决时效：一般性问题（如“注册送分”未到账）解决时长≤30分钟；复杂技术问题（如客户端闪退）将在48小时内给出排查结论。
- 服务承诺：我们绝不使用AI机器人作为第一联系人。所有首次接入的对话均由真人客服接待。
若您对客服人员的处理结果不满意，可要求升级投诉至“值班经理”。值班经理拥有更高的权限，可以直接调取后台数据并进行补偿操作（如补发金币、恢复误删道具）。
各部门业务联系指引
为了确保您的问题能第一时间被对应部门处理，请根据您的具体需求选择正确的联系渠道。错误的渠道可能会导致处理延迟。
| 部门 | 负责业务范围 | 推荐联系方式 |
|---|---|---|
| 玩家支持部 | 游戏内BUG、充值不到账、活动奖励领取异常、账号被盗申诉。 | 在线客服（优先）或 security@ 邮箱 |
| 反作弊与安全部 | 举报外挂使用者、举报言语辱骂、提交恶意利用漏洞证据。 | tech@ 邮箱（请附带截图或录像） |
| 商务发展部 | 公会入驻合作、直播平台推广、广告投放、IP授权洽谈。 | business@ 邮箱（邮件标题请注明“商务合作”） |
| 游戏策划部 | 对“赏金女王”角色平衡性的建议、新玩法创意投稿、剧情Bug反馈。 | 官方论坛“策划面对面”子版块 |
特别提醒：关于“Majong”具体牌型规则的咨询，建议优先查阅游戏内“帮助”文档或官网攻略站，这样比等待客服回复更快。
常见问题快速解答
在您发送邮件或拨打电话之前，不妨先查看以下高频问题的解决方案，或许能为您节省宝贵时间：
1. 如何修改绑定手机/邮箱？
请登录官网个人中心，在“账号安全”选项中操作。若原绑定方式已失效，需通过申诉流程，提供注册时的身份信息及近期充值记录截图。
2. 我忘记了游戏密码，如何找回？
在登录界面点击“忘记密码”，通过绑定的手机验证码或邮箱链接重置。若均无法使用，请联系人工客服进行身份核验。
3. 游戏内误操作分解了重要装备，能找回吗？
可以。每位玩家每年拥有3次“误操作找回”机会。请在误操作发生的72小时内联系玩家支持部，我们将核查操作日志并为您恢复（仅限装备，不包含消耗品）。
4. 如何申请成为官方认证的“游戏主播”？
请将您的直播平台账号、粉丝数量及过往录播链接发送至商务发展部邮箱。我们每月会审核一批优质内容创作者，通过后将提供专属直播福利。